پرسش و پاسخ (17)

یاسر گلیجانی- هنگام استفاده از اینترنت وقتی به‌طور همزمان از ۳ یا ۴ پنجره اینترنت اکسپلورر به‌طور هم‌زمان استفاده می‌کنم و وارد سایت‌های مختلفی می‌شوم بعد از مدت کوتاهی با پیغام زیر مواجه می‌شوم:
Internet explorer has encountered a problem and needs to close…
بعد ۲ تب send-don»t send می‌آید که با زدن هر کدام تمامی پنجره‌ها بسته می‌شود. با ارتقای اینترنت اکسپلورر به نگارش‌‌های بالا هم این مشکل حل نشد. ویندوز من اکس‌پی sp2 و آنتی‌ویروس کسپرسکی آپدیت شده روی سیستم دارم. ضمنا ازapplication kb894391 هم استفاده کردم مشکل حل نشد.
در پنجره خطایی که ظاهر می‌شود در کنار Don’t Send گزینه دیگری با نام Click Here وجود دارد که با زدن آن توضیحاتی در مورد خطای به‌وجودآمده ظاهر می‌شود. چنانچه این توضیحات را نیز برای ما ارسال می‌کردید، پاسخ دقیق‌تری داده می‌شد. اما با توجه به توضیحاتی که در متن پیغام خطا ظاهر خواهد شد:
برخی اوقات فایل pdm.dll به‌روز نیست که با دانلود این فایل از سایت مایکروسافت و نصب آن مشکل برطرف خواهد شد.
در برخی از موارد باید Script Debugging را غیرفعال کنید. برای این کار در اینترنت اکسپلورر از منوی Tools گزینه
Internet Options را انتخاب کنید. از لبه Advanced زیر قسمت Browsing دو گزینه Disable Script Debugging و Disable Script Debugging را تیک زده و تایید کنید. در بعضی موارد باید Smart Tags را در اکسپلورر غیرفعال کنید.
برای این کار در اینترنت اکسپلورر از منوی Tools گزینه Internet Options را انتخاب کرده و از لبه Advanced تیک گزینه Enable Smart Tags را بردارید، تایید کنید و خارج شوید.در مواردی نیز فایل‌های اجرایی موجود در Temporary Internet باعث بروز چنین پیغامی می‌شوند. برای این کار در اینترنت اکسپلورر از منوی Tools گزینه Internet Options را انتخاب کرده گزینه Delete All را انتخاب کنید تا محتویات Offline موجود نیز پاک شوند. همچنین می‌توانید از System File Checker برای ترمیم فایل‌های آسیب‌دیده ویندوز استفاده کنید. از منوی Start گزینه Run را انتخاب کرده و عبارت CMD را تایپ و تایید کنید. در خط فرمان عبارت زیر را تایپ و تایید کنید (دقت کنید CD ویندوز را باید در اختیار داشته باشید):
sfc /scannow
در مواردی نیز فایل‌های dll اینترنت اکسپلورر را باید دوباره رجیستر کنید. برای این کار از منوی Start گزینه Run را انتخاب کرده و در خط فرمان عبارت‌های زیر را تایپ و تایید کنید:
regsvr32 softpub.dll
regsvr32 wintrust.dll
regsvr32 initpki.dll
regsvr32 dssenh.dll
regsvr32 rsaenh.dll
regsvr32 gpkcsp.dll
regsvr32 sccbase.dll
regsvr32 slbcsp.dll
regsvr32 cryptdlg.dll

امیر. ر – مدتی است وقتی که کامپیوترم را روشن می‌کنم ویندوز۷ بالا نمی‌آید ولی چراغ دکمه پاور روشن می‌شود. این در حالی است که کیبورد و ماوس هر دو خاموش هستند و هربار برای روشن کردن باید سیستم باید به‌صورت دستی از روی کیس ری‌استارت شود که مشکل به‌صورت موقت حل شود.
با توجه به این‌که سیستم در همان مراحل ابتدایی و قبل از خواندن از CMOS در چنین وضعیتی قرار می‌گیرد، بنابراین به احتمال فراوان مشکلی سخت‌افزاری وجود دارد. در مرحله اول پاور کیس را کنترل کنید. معمولا وجود نقص در پاور باعث بروز چنین اشکالی می‌شود. در مرحله بعد اتصالات درون کیس را بررسی کنید. مادربورد را نیز کنترل کنید.

ناصر طاهرنام – موارد جستجوشده در گوگل را چطور باید حذف کرد؟ من اکانت جدیدی را در سیستم خودم ساخته‌ام. می‌خواهم آن را حذف کنم تا سیستم به همان حالت اول برگردد. چه کاری باید انجام دهم؟
در IE از منوی Tools گزینه Internet Options را انتخاب کرده و در لبه Content زیر عبارت
Auto Complete گزینه Settings را انتخاب کنید. در پنجره بازشده گزینه Delete Auto Complete History را زده و سپس تیک گزینه Forms را بردارید. پنجره را تایید کنید تا بسته شود.

الناز جدی – برای شناسایی نوع برنامه ویروس اسکن چه روشی وجود دارد؟ لپ‌تاپ (ایسوس) من یک نوع ویروس اسکن دارد که ویروس‌ها را شناسایی می‌کند ولی حذف نمی‌کند. می‌خواهم یک اسکنر ویروس جدید نصب کنم ولی نمی‌توانم ویروس اسکن آن را پیدا کنم، چون از نوع هیچ‌کدام از ویروس اسکن‌هایی که می‌شناسم نیست.
بیشتر آنتی‌ویروس‌ها در هنگام نصب چنانچه با آنتی‌ویروس دیگری Conflict (تداخل) داشته باشند، به کاربر پیغام اخطاری می‌دهند مبنی بر این‌که «آنتی‌ویروسی روی سیستم نصب است که با آنتی‌ویروس در حال نصب تداخل دارد.
آیا مایل به Uninstall کردن آنتی‌ویروس قبلی هستید؟» در این زمان با تایید می‌توانید آنتی‌ویروس قبلی را از روی سیستم حذف کنید. اما چنانچه شما پیغام یافتن ویروس را می‌بینید طبیعتا در نوار بالای این پیغام نام برنامه‌ای که چنین پیغامی را داده می‌توانید ببینید.
همین طور در Task Manager می‌توانید فهرست پردازش‌های در حال انجام روی سیستم را مشاهده کنید و در هنگام دیدن پیغام یافتن ویروس و انتخاب پنجره پیغام به‌عنوان پنجره فعال، نام پردازش موردنظر را خواهید دید. بنابراین یافتن برنامه‌ای که به کاربر پیغامی می‌دهد کار چندان سختی نیست.
پس از یافتن آن می‌توانید از Control Panel آن را Uninstall کنید.

سمیرا تاج الدینی از کرج – ترک‌هایی از موسیقی با فرمت wma دارم که قابل اجرا روی گوشی نیستند. نتوانستم با برنامه مبدل Xilisoft 3GP به فرمت mp3 تبدیلشان کنم. می‌خواستم بدانم آیا برنامه‌ای هست که بشود فایل‌های با این فرمت را به فرمت قابل اجرا روی گوشی تبدیل کرد یا نه؟
بله. برنامه‌هایی برای تبدیل فرمت‌های مختلف صوتی به یکدیگر وجود دارد.
چنانچه گوشی شما فرمت mp3 را می‌خواند با تبدیل به این فرمت می‌توانید فایل‌ها را در گوشی خود بشنوید. برنامه‌ای که شما نام برده‌اید، برای تبدیل فایل ویدیویی به فرمت قابل نمایش برای گوشی موبایل است. از همین شرکت برنامه Xilisoft WMA MP3 Converter برای این کار مناسب است. برنامه‌هایی که قالب‌های صوتی را به یکدیگر تبدیل می‌کنند عبارتند از: Advanced WMA Workshop ، Arial و FairStars Audio Converter.