پرسش و پاسخ (24)

ابوالقاسمی ـ من دارای یک لپ‌تاپ سونی وایو مدل A130 هستم که مدت ۵ سال از آن استفاده کردم و هیچ مشکلی نداشتم تا این که صفحه خطای آبی‌رنگی را نشان داد و خودبه‌خود خاموش و روشن می‌شد.
دوست عزیز صفحه خطای آبی‌رنگ ویندوز به‌دلایل مختلفی ظاهر می‌شود که به برخی از آنها اشاره می‌کنیم. با توجه به اطلاعات اندکی که از سیستم خود داده‌اید، ممکن است سیستم شما دچار یکی از آنها شده باشد:
1ـ اختلال سخت‌افزاری: اولین و مهم‌ترین عاملی که باعث ظاهر‌شدن صفحه آبی ویندوز می‌شود تداخل سخت‌افزاری است. هر قطعه سخت‌افزاری برای ارتباط با سخت‌افزارهای دیگر، از کانال درخواست وقفه (IRQ) استفاده می‌کند و برای هر قطعه باید یک IRQ تخصیص داده شود. اگر روی سیستمی ‌سخت‌افزارهای زیادی نصب شده باشد یا سخت‌افزاری به روش صحیح نصب نشده باشد، ممکن است ۲ سخت‌افزار بخواهند از یک IRQ استفاده کنند. اینجاست که مشکل پیش می‌آید. برای این که دریابید سیستم شما هم تصادم سخت‌افزاری دارد یا خیر، این مسیر را در پیش بگیرید:
Start»Settings»Control Panel»System»Device Manager
بیشتر اوقات سخت‌افزارهایی که به‌درستی نصب نشده‌اند، با علامت تعجب زردرنگ مشخص می‌شوند. این مشکل می‌تواند به‌دلیل عدم‌هماهنگی با سایر قطعات، عدم‌شناسایی راه‌انداز و همچنین مشکلات بخش IRQ باشد که در این صورت می‌توانید با رفتن به قسمت Properties سخت‌افزار مربوط، یک IRQ جدید به آن اختصاص داده و مشکل را برطرف کنید.
2ـ ایراد در رم سیستم: چنانچه از دو یا چند رم با زمان تاخیرهای متفاوت استفاده کنید ممکن است چنین پیغامی دریافت کنید.
3ـ ویروس: برخی ویروس‌ها نیز عامل موثری در نمایش این صفحه هستند. بنابراین وجود یک آنتی‌ویروس قوی و به‌روز اجتناب‌ناپذیر است.
4ـ تنظیمات بایوس: اگر تنظمیات مربوط به رم یا IRQ دچار مشکل شده باشند نیز چنین پیغامی ظاهر می‌شود.
5ـ دیسک سخت: پراکندگی و حجم انبوه اطلاعات روی هارد سیستم هم گاهی باعث بروز چنین خطایی می‌شود.
6ـ مشکلات OE Exception و VXD: این مشکلات به‌دلایلی از جمله عدم نصب صحیح کارت گرافیک، اشکالات رجیستری یا ناهماهنگی در شبکه ظاهر می‌شود.
7ـ چاپگر: گاهی به‌دلیل پایین بودن رم پرینتر و حجم بالای اطلاعات برای پرینت در کنار پردازش سنگین سیستم چنین خطایی بروز می‌کند.
8ـ نرم‌افزار: در برخی موارد حجم انبوه نرم‌افزارهای سنگین نیز باعث بروز چنین خطایی می‌شود.
9ـ گرمای بیش از حد: گاهی گرمای بیش از حد قطعات داخل کیس (مثلا به‌دلیل سوختن فن‌ها) نیز باعث بروز چنین مشکلی می‌شود.
10ـ مشکلات منبع تغذیه: گاهی نوسانات برق نیز با صدمه زدن به قطعات داخلی سیستم باعث بروز چنین پیغامی می‌شود.

سوسن علیپور ـ مدتی است که هنگام راه‌اندازی سیستم پیغام زیر ظاهر می‌شود.
Windows cannot find regsrv.exe
این پیغام به ۳ دلیل ظاهر می‌شود:
1ـ سیستم آلوده به ویروس یا تروجان است.
2ـ به‌دلیل ویروسی شدن سیستم، آنتی‌ویروس فایل regsvr.exe را که آلوده بوده، حذف کرده است.
3ـ برخی از برنامه‌ها و بدافزارها با فریب ویندوز، باعث بروز چنین پیغامی می‌شوند.
بنابراین چنانچه روی سیستم آنتی‌ویروس قوی و به‌روزی وجود ندارد، هرچه سریع‌تر نسبت به نصب و اسکن سیستم خود اقدام کنید (اگر مشکلات دیگری نیز در سیستم می‌بینید مانند غیرفعال شدن Task Manager یا غیرفعال شدن Registry می‌توانید نسبت به ویروسی بودن سیستم مطمئن باشید). اما اگر آنتی‌ویروس موجود است و مطمئن هستید سیستم ویروسی نیست، با استفاده از امکان Repair با سی‌دی ویندوز رجیستری سیستم را اصلاح کنید.

رضا مکی از تهران – یاهو مسنجر من با اینترنت خانگی باز نمی‌شود ولی با اینترنت پرسرعت باز می‌شود ولی ایمیلم به راحتی باز می‌شود.
در برخی موارد سرعت پایین اینترنت باعث بروز چنین مشکلی می‌شود. در برخی موارد نیز ارایه‌دهنده اینترنت پورت‌های استفاده از یاهومسنجر را مسدود می‌کند و کاربران امکان دسترسی به آن را نخواهند داشت.

ناصر طاهرنام– برنامه AutoCAD 2010 را قبلا حذف کرده بودم. حال دوباره می‌خواهم آن را نصب کنم، اما در پنجره انتخاب برنامه (AutoCAD & Autodesk) برای نصب، پیام زیر می‌آید و نمی‌توانم آن را نصب کنم:AutoCAD 2010 is already installed.
وقتی برنامه‌ای را نصب می‌کنید، فایل‌های مختلفی در کامپیوتر شما کپی و کلیدهای بسیاری هم در ریجستری ویندوز درست می‌شوند. برخی مواقع قسمت Add/Remove Program خود ویندوز پس از پاک کردن برنامه‌ها تعدادی فایل یا کلیدهای ریجستری مربوط به آن نرم‌افزار را پاک نمی‌کند. در برخی موارد نیز Uninstall به‌درستی انجام نمی‌شود و به همین دلیل ویندوز برنامه را نصب شده می‌داند. در کنترل‌پنل کنترل کنید که چنین برنامه‌ای وجود نداشته باشد. در پنجره System Configuration Utility لبه Startup کنترل کنید که چه برنامه‌هایی در هنگام بالاآمدن ویندوز اجرا می‌شوند؟ (با تایپ msconfig در گزینه Run در منوی Start و تایید آن)
همین طور می‌توانید از برنامه‌های کمکی برای Uninstall برنامه‌های ناخواسته (مانند Your Uninstaller) استفاده کنید.

صادق شفیعی – مدتی ا‌ست وقتی رایانه را روشن می‌کنم، پس از لود شدن برنامه‌ها یک دفعه رایانه کند و برنامه‌ها با تاخیر اجرا می‌شود و صفحه آبی می‌آید و رایانه‌ام ری‌استارت می‌شود. خواستم ویندوز را عوض کنم چون آنتی‌ویروسم آپدیت شده بود، منصرف شدم از ترس آپدیت اولیه با این سرعت لاک پشتی ۲۸ کیلوبایت!
دوست عزیز در بیشتر موارد می‌توان آپدیت آنتی‌ویروس‌ها را ذخیره و در سیستم دیگری استفاده کرد. بنابراین با توجه به نوع آنتی‌ویروس خود می‌توانید آپدیت آن را در جایی ذخیره و پس از نصب ویندوز و آنتی‌ویروس دوباره آن را بازگردانید.

حمید مرادی از ایذه – من با استفاده از یک نرم‌افزار ساخت اتوران برای مجموعه‌ای از نرم‌افزارهای کم‌حجم خودم یک اتوران طراحی کردم اما موقع اجرا روی سیستم دیگر هیچ یک از حروف آن نمایش داده نمی‌شود. حتی حروف انگلیسی، مشکل با نصب فونت هم برطرف نشد. لطفا بگویید مشکل چیست و یک نرم‌افزار ساده و مطمئن که از حروف فارسی پشتیبانی کند، معرفی کنید.
با توجه به این‌که نام برنامه را ننوشته‌اید، ممکن است برنامه‌ای که از آن استفاده کرده‌اید نسخه اصلی نباشد یا برای گرفتن خروجی روش دیگری را باید انتخاب می‌کردید. از برنامه‌هایی که می‌توانید به راحتی از آن برای ساخت اتوران (پشتیبانی از زبان فارسی) استفاده کنید Ashampoo MyAutoplay Menu است.